Fachberater:in für Servicemanagement (IHK),
Lehrgang im Überblick

Der IHK-Abschluss als gepr. Fachberater:in für Servicemanagement ist die perfekte Aufstiegschance!

Perfekt für alle, die in kunden- und serviceorientierten Unternehmen und Organisationen Karriere machen möchten.

Der Fachberater für Servicemanagement ist die optimale für alle Mitarbeitenden mit Serviceaufgaben, z. B. im Handel, Kundenservice, im IT Service, Hotellerie, Freizeitbusiness, Sportbereich, ...

Sie führen Projektteams im Dienstleistungs- und Servicebereich und sind Spezialisten für komplexe Herausforderungen.

Im Anschluss können die Fachberater/-innen weiterführende Aufstiegsabschlüsse zu Fach- und Betriebswirten (IHK) erwerben.

Sichern Sie Ihren beruflichen Aufstieg mit einer zusätzlichen anerkannten Prüfung!

Starttermin: gepl. Herbst 2023

Stundenanzahl: 257 Unterrichtsstunden

Abschluss: DQR5-Stufe - Geprüfte/-r Berufsspezialist/-in

Zeiten: Terminplan

Anmeldung: Reservierung

• Kompakte Intensiv-Präsenz-Module, in denen die Teilnehmenden zum echten Team werden.
• Zielorientierte Vorbereitung auf die Prüfung.
• Live-Online-Module, in denen die Lehrgangsinhalte von echten Trainer/-innen mit viel Aktivität vermittelt werden.
• Spezielle Prüfungsvorbereitungs-App, die die Teilnehmenden mit Spaß und Spannung zum Prüfungserfolg begleitet.
• Speziell entwickelte Lehrgangsliteratur, die alles Wichtige auf den Punkt bringt und leicht verständlich ist.

Schriftliche Prüfung

• Frühjahr 2024

Situatives Fachgespräch

• Herbst 2024

Prüfende Stelle

Industrie- und Handelskammer

Inhalte und Dauer der Prüfung

Schriftliche Prüfung:

• Betriebswirtschaftliches Handeln (90 Minuten).
• Kommunikation und Konfliktmanagement (120 Minuten).
• Organisieren und Führen (90 Minuten).
• Servicemanagement (150 Minuten).

Nach abgelegter schriftlicher Prüfung wird die mündliche Prüfung durchgeführt.

Mündliche Prüfung:

• Situatives Fachgespräch (Vorbereitungszeit 30 Minuten und Dauer in der Regel 30 Minuten.)

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2.560,00 Euro inklusive aller Veranstaltungen, Lernapp EduTORIA, Lehrgangsliteratur, Getränke in den Präsenzveranstaltungen.

Es fällt keine Umsatzsteuer an.

[mehr Infos]

Die Lehrgangsgebühr beinhaltet:

• Live Online-Trainings mit Microsoft Teams
• Fachliteratur
• Blockwoche in Präsenz mit Getränken
• Nutzung der Lernplattform
• Lernapp EduTORIA

Präsenzveranstaltungen in Frankfurt am Main: In den modernen Räumen der IHK Frankfurt.
Live Online-Lehrgang: Wir nutzen "Microsoft Teams"

Lernen im Live Online-Lehrgang ist bei uns wie Lernen im echten Präsenzraum – aktiv, dynamisch und mit hoher Beteilung der Teilnehmer/-innen.

Die technischen Voraussetzungen: Die Teilnehmer/-innen benötigen ein Endgerät mit Internetzugang (PC, Laptop), Kamera und Mikrofon.

Wir legen Wert auf eine hohe Beteiligung der Teilnehmer/-innen, gemeinsamen Austausch und Praxisbezug. Daher ist es wichtig, mit aktiver Kamera/Video und Audio an den Live Online-Seminaren teilzunehmen. Zusätzliche Software oder andere technische Einrichtungen sind nicht notwendig. Es wird die Plattform "Microsoft Teams" genutzt.