Verkaufs- und Telefontraining für Azubis
Der sichere Umgang mit Kunden

Ihr Nutzen:

• Ihre Auszubildenden bauen eine positive Kundenbeziehung auf.
• Ihre Auszubildenden führen erfolgreiche Verkaufsgespräche.
• Ihre Auszubildenden meistern schwierige Situationen im Umgang mit Kunden.
• Ihre Auszubildenden führen professionelle Geschäftstelefonate.

Ihre Auszubildenden treffen:

Auszubildende aller Berufsgruppen, die an der Schnittstelle zum Kunden arbeiten und die Beziehung zu ihren Kunden erfolgreich gestalten wollen.

Ihre Auszubildenden lernen:

• Wer ist mein Kunde?
• Welche Chancen habe ich als Auszubildender im Kundenkontakt?
• Welche Ziele hat mein Kunde - welche habe ich?
• Wie gestalte ich ein Kundengespräch?
• Welche Rolle spielt meine Persönlichkeit?
• Wie werde ich im Kundenkontakt sicherer?
• Wie gehe ich mit Einwänden um?
• Wie gestalte ich erfolgreich Inbound- und Outbound-Telefonate?
• Welche Telefonfloskel sollte ich vermeiden?

Zielgruppe:

• Auszubildende aller Branchen
• Auszubildende aller Ausbildungsjahrgänge

Methoden:

• Erlebnis- und teilnehmerorientierte Methoden
• Kompakte und verständliche Wissensvermittlung
• Reflexion des eigenen Verhaltens

Veranstaltungsdauer:

1 Tag; 9:00 - 17:00 Uhr oder auch gerne ganz nach Ihren Wünschen ausgerichtet.

Veranstaltungsort:

Inhouse (Präsenz-Seminar oder als Live Online-Seminar)