Fachberater/-in für Servicemanagement (IHK)
(DQR5-Stufe - Geprüfte/-r Berufsspezialist/-in)
Der Lehrgang im Überblick
Der IHK-Abschluss als gepr. Fachberater/-in für Servicemanagement ist die perfekte Aufstiegschance!
Perfekt für alle, die in kunden- und serviceorientierten Unternehmen und Organisationen Karriere machen möchten.
Der Fachberater für Servicemanagement ist die optimale für alle Mitarbeitenden mit Serviceaufgaben, z. B. im Handel, Kundenservice, im IT Service, Hotellerie, Freizeitbusiness, Sportbereich, ...
Sie führen Projektteams im Dienstleistungs- und Servicebereich und sind Spezialisten für komplexe Herausforderungen.
Im Anschluss können die Fachberater/-innen weiterführende Aufstiegsabschlüsse zu Fach- und Betriebswirten (IHK) erwerben.
Sichern Sie Ihren beruflichen Aufstieg mit einer zusätzlichen anerkannten Prüfung!
Starttermin: Dienstag, 14.03.2023
Stundenanzahl: 257 Unterrichtsstunden
Abschluss: DQR5-Stufe - Geprüfte/-r Berufsspezialist/-in
Zeiten: Terminplan
Anmeldung: Anmeldeformular
Kursinformation
Der Kurs findet Live Online-Lehrgang und Präsenz-Blockwoche in Frankfurt am Main statt.
Nur in unserem Lehrgang ein einmaliges Komplettpaket inklusive
- Kompakte Intensiv-Präsenz-Module, in denen die Teilnehmenden zum echten Team werden.
- Zielorientierte Vorbereitung auf die Prüfung.
- Live-Online-Module, in denen die Lehrgangsinhalte von echten Trainer/-innen mit viel Aktivität vermittelt werden.
- Spezielle Prüfungsvorbereitungs-App, die die Teilnehmenden mit Spaß und Spannung zum Prüfungserfolg begleitet.
- Speziell entwickelte Lehrgangsliteratur, die alles Wichtige auf den Punkt bringt und leicht verständlich ist.
Ihre Prüfungen
Schriftliche Prüfung
- Donnerstag, 30.11.2023
- Freitag, 01.12.2023
Situatives Fachgespräch
- ca. Februar 2024
Prüfende Stelle
Industrie- und Handelskammer
Inhalte und Dauer der Prüfung
Schriftliche Prüfung:
- Betriebswirtschaftliches Handeln (90 Minuten).
- Kommunikation und Konfliktmanagement (120 Minuten).
- Organisieren und Führen (90 Minuten).
- Servicemanagement (150 Minuten).
Nach abgelegter schriftlicher Prüfung wird die mündliche Prüfung durchgeführt.
Mündliche Prüfung:
- Situatives Fachgespräch (Vorbereitungszeit 30 Minuten und Dauer in der Regel 30 Minuten.)
Ihre Investition
2.560,00 Euro inklusive aller Veranstaltungen, Lernapp EduTORIA, Lehrgangsliteratur, Getränke in den Präsenzveranstaltungen.
Es fällt keine Umsatzsteuer an.
Die Lehrgangsgebühr beinhaltet:
- Live Online-Trainings mit Microsoft Teams
- Fachliteratur
- Blockwoche in Präsenz mit Getränken
- Nutzung der Lernplattform
- Lernapp EduTORIA
Aufstiegsmöglichkeiten für Fachberater/-innen für Servicemanagement (DQR5-Stufe)
