Fachberater Servicemanagement

Fachberater / Fachberaterin für Servicemanagement (IHK)

Live Online-Lehrgang und Präsenz-Blockwoche in Frankfurt am Main

Weiterbildungsabschluss in Kooperation mit dem Bildungszentrum IHK Frankfurt am Main.

Der IHK-Abschluss als gepr. Fachberater /-in für Servicemanagement (IHK) ist die perfekte Aufstiegschance! Perfekt für alle, die in kunden- und serviceorientierten Unternehmen und Organisationen Karriere machen möchten.

Sie führen Projektteams im Dienstleistungs- und Servicebereich und sind Spezialisten für komplexe Herausforderungen.

Im Anschluss können die Fachberater / Fachberaterinnen weiterführende Aufstiegsabschlüsse zu Fach- und Betriebswirten (IHK) erwerben.

Sichern Sie Ihren beruflichen Aufstieg mit einer zusätzlichen anerkannten Prüfung!

Starttermin: Dienstag, 14.03.2023

Abschluss: DQR5-Stufe - Geprüfte/-r Berufsspezialist/-in

Zeiten und Termine: Terminplan

Anmeldung: Anmeldeformular

Nur in unserem Lehrgang ein einmaliges Komplettpaket inklusive

  • Kompakte Intensiv-Präsenz-Module, in denen die Teilnehmenden zum echten Team werden.
  • Zielorientierte Vorbereitung auf die Prüfung.
  • Live-Online-Module, in denen die Lehrgangsinhalte von echten Trainer/-innen mit viel Aktivität vermittelt werden.
  • Spezielle Prüfungsvorbereitungs-App, die die Teilnehmenden mit Spaß und Spannung zum Prüfungserfolg begleitet.
  • Speziell entwickelte Lehrgangsliteratur, die alles Wichtige auf den Punkt bringt und leicht verständlich ist.

Live Online-Infoveranstaltung (kostenlos)

Informieren Sie sich live, kostenlos und unverbindlich über den Lehrgang zum Fachberater / Fachberaterin für Servicemanagement!

Termin: Dienstag, 17.01.2023, 18:00 - 18:45 Uhr

Infoveranstaltung (kostenlos): mehr Infos + Anmeldung

Ziel und Aufbau des Lehrgang

Dieser Lehrgang bereitet Sie innerhalb von nur 11 Monaten kompakt, intensiv und zielorientiert auf den Abschluss „Fachberater / Fachberaterin für Servicemanagement (IHK)“ vor.

Lernen im Live - Online-Lehrgang: interaktiv – lebendig – anschaulich. Von überall möglich – ganz unkompliziert - und die Präsenz-Blockwoche in Frankfurt am Main.

  • Live Online-Training im virtuellen Seminarraum
  • Intensive Blockwoche in Präsenz oder online
  • Begleitung mit Live Online-Trainings in der Prüfungsphase

Aufbau des Live Online-Lehrgang

Inhaltliche Erarbeitung aller Themenfelder

Methode: Live Online-Training im virtuellen Seminarraum

Lernort: online – von überall möglich

Zeitplanung: Termine

Online Termine:

1. Tag: 10:00 - 18:00 Uhr

2. Tag: 09:00 - 17:00 Uhr

Live Online-Tage: 08:00 - 12:15 Uhr

Präsenztage - Blockwoche 1. Tag: 10:00 - 18:00 Uhr

Präsenztage - Blockwoche 2. - 5. Tag: 09:00 bis 17:00 Uhr

 

Blockwoche zur intensiven Prüfungsvorbereitung

  • 5 Präsenzveranstaltung in Frankfurt am Main
  • Live Durchführung der Trainingseinheiten der Teilnehmer/-innen
  • Kurz vor der schriftlichen Prüfung
  • Intensives Klausurentraining
  • Klären offener Fragen

Wie werden die Inhalte vermittelt?

Die Lehrgangsinhalte werden strukturiert und erlebnisorientiert vermittelt, d. h. mit vielen praktischen Übungen, Spaß beim Lernen, flexibel in Lernteams, anhand praktischer Beispiele aus der Realität, anschaulich und verständlich aufbereitet, methodisch abwechslungsreich, intensiv prüfungsnah aufbereitet und zugeschnitten, lebendig, ohne Druck und von unseren professionellen Trainern, die auch aktive Prüferinnen und Prüfer sind, verständlich aufbereitet und vermittelt.
Zusätzlich erhalten die Teilnehmenden exklusiv von uns die EduTORIA App, die die Teilnehmenden spielerisch auf die Prüfung vorbereitet!

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Ziel und Aufbau der Prüfung

zum/zur geprüften Fachberater / Fachberaterin für Servicemanagement (IHK)

(DQR5-Stufe - Geprüfte/-r Berufsspezialist/-in )

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Zielgruppe und Nutzen

Der Fachberater für Servicemanagement ist die optimale Aufstiegsfortbildung für alle Mitarbeitenden mit Serviceaufgaben, z. B. im Handel, Kundenservice, im IT Service, Hotellerie, Freizeitbusiness, Sportbereich uvm.

Der IHK-Abschluss als gepr. Fachberater / Fachberaterin für Servicemanagement (IHK) ist die perfekte Aufstiegschance! Perfekt für alle, die in kunden- und serviceorientierten Unternehmen und Organisationen Karriere machen möchten.

Wo werden Fachberater / Fachberaterinnen für Servicemanagement eingesetzt?

Fachberater / Fachberaterinnen für Servicemanagement werden überall eingesetzt, wo es auf professionelle Serviceleistungen ankommt. Sie gestalten erfolgreiche Interaktionsprozesse mit internen und externen Kunden, unterstützen zielorientierte Dienstleitungsprozesse, handhaben auch schwierige Situationen souverän, gewinnen und binden Kunden in schwierigen Situationen. Zudem planen, organisieren und evaluieren sie Serviceangebote unter Berücksichtigung betriebswirtschaftlicher und rechtlicher Aspekte. Fachberater / Fachberaterinnen für Servicemanagement führen Projektteams im Dienstleistungs- und Servicebereich und sind Spezialisten für komplexe Herausforderungen.

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Zulassungsvoraussetzungen

(1) Zur Prüfung ist zuzulassen, wer
1. eine mit Erfolg abgelegte Abschlussprüfung in einem anerkannten dienstleistungs- oder servicespezifischen Ausbildungsberuf und anschließend mindestens sechs Monate Berufspraxis
oder
2. eine mit Erfolg abgelegte Abschlussprüfung in einem anderen anerkannten Ausbildungsberuf und anschließend mindestens ein Jahr Berufspraxis
oder
3. eine mindestens vierjährige Berufspraxis nachweist.

2) Die Berufspraxis im Sinne des Abs. 1 muss inhaltlich wesentliche Bezüge zu den in § 1 Abs. 2 genannten Aufgaben haben.

(3) Abweichend von Absatz 1 kann zur Prüfung auch zugelassen werden, wer durch Vorlage von Zeugnissen oder auf andere Weise glaubhaft macht, Kenntnisse, Fertigkeiten und Erfahrungen (berufliche Handlungsfähigkeit) erworben zu haben, die die Zulassung zur Prüfung rechtfertigen.

Quelle: Besondere Rechtsvorschrift für die IHK-Fortbildungsprüfung Fachberater / -in für Servicemanagement IHK

Lehrgangsgebühr und -ort

Teilnahmegebühr je Lehrgang und Teilnehmer/-in

Fachberater / Fachberaterin für Servicemanagement (IHK): 2.560,00 Euro inklusive aller Veranstaltungen, Lernapp EduTORIA, Lehrgangsliteratur, Getränke in den Präsenzveranstaltungen.

Die oben genannte Leistung ist nach § 4 Nr. 21 UStG von der Umsatzsteuer befreit.

Sie erhalten die Rechnung durch unseren Kooperationspartner IHK Frankfurt am Main.

Informieren Sie sich gerne auch über Ihre speziellen Rabattmöglichkeiten!

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Termine

Starttermin: Dienstag, 14.03.2023

Lehrgangs- und Prüfungstermine

Unterricht an ca. 41 Veranstaltungstagen inklusive 4 Termine Intensiv-Vorbereitung auf das Fachgespräch

1. Tag: 10:00 - 18:00 Uhr

2. Tag: 09:00 - 17:00 Uhr

Live Online-Tage: 08:00 - 12:15 Uhr

Präsenztage - Blockwoche 1. Tag: 10:00 - 18:00 Uhr

Präsenztage - Blockwoche 2. - 5. Tag: 09:00 bis 17:00 Uhr

Präsenz in Frankfurt am Main

1. Tag: 10:00 - 18:00 Uhr

2. Tag: 09:00 - 17:00 Uhr

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